Conforto Animal

A nossa política de privacidade

Na Conforto Animal – Veterinário ao domicílio, comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores do nosso site é essencial para nós. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos ou que nos são fornecidos por si, através das diferentes vias disponíveis. Por favor, utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que pretendermos usar os seus dados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos previamente o seu consentimento expresso para essa utilização.

Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito no artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Que informação recolhemos e porquê?

Quando criar uma ficha do seu animal através de uma chamada telefónica, preenchendo um formulário de pré-marcação no nosso website ou quando fizer uma pré-marcação connosco através de Whatsapp, para além dos dados do seu animal, iremos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico/e-mail, Endereço e Número de Identificação Fiscal, nº B.I./C.C. e, se aplicável, detalhes sobre a forma de pagamento.

Estes dados são recolhidos para os seguintes fins (*):
• Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique;
• Registar os seus animais no nosso sistema;
• Fazer marcações de consultas ou outros serviços;
• Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços;
• Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames, intervenções ou marcações;
• Comunicar alterações aos termos dos nossos serviços;
• Recolher datas das suas marcações.

(*) Caráter obrigatório dos Dados Solicitados

Os dados que constam no registo de cliente que estejam identificados com um asterisco (*), serão de preenchimento obrigatório para cumprir a finalidade estabelecida. Como tal, se o utilizador não facultar os mesmos, a Conforto Animal – Veterinário ao domicílio reserva-se no direito de não atender às solicitações do mesmo. Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins nomeadamente:
1) Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima marcação com a Conforto Animal – Veterinário ao domicílio.
2) Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais), informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela Conforto Animal – Veterinário ao domicílio. Todos os dados pessoais recolhidos, serão usados para tornar a sua visita ao nosso site o mais produtiva e agradável possível.
Com quem podemos partilhar os seus dados após o seu consentimento expresso:
• Laboratórios de análises clínicas parceiros
• Centros Veterinários parceiros referenciados
• Companhias de seguros (a seu pedido)
Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados tal como o envio de SMS, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre a Conforto Animal – Veterinário ao domicílio e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Como protegemos a sua informação

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados desenvolvida pela empresa, com manutenção efetuada pela mesma, sem recurso a terceiros, sendo guardados diretamente no servidor local que se encontra no nosso escritório salvo exceções, descritas explicitamente nesta política de privacidade.
São feitos backups regulares utilizando disco rígido e dropbox. Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a operarem sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, a poderemos detetar o mais rapidamente possível.

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal pediremos que nos confirme os seus dados a cada nova visita. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo houver alguma alteração relevante nesses mesmos dados.
Durante quanto tempo armazenamos os seus dados Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa clínica. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

Direitos

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para geral@confortoanimal.pt. Dentro de um prazo máximo de 30 dias daremos resposta a esse pedido.
Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir que os mesmos sejam eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para geral@confortoanimal.pt, descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação, desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

Ligações a sites de terceiros

A Conforto Animal – Veterinário ao domicílio possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações /ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá informar-se acerca da política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Alterações à Política de Privacidade

A utilização do site Conforto Animal – Veterinário ao domicílio e dos nossos serviços, pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. Todos os dados pessoais recolhidos, serão usados para tornar a sua visita ao nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A Direção reserva-se no direito de alterar este documento sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte o mesmo com regularidade por forma a estar sempre atualizado.
Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão, na mesma, comunicadas no nosso website https://confortoanimal.pt e, caso sejam alterações relevantes, serão comunicadas por email.
Alguma dúvida contacte-nos através do endereço de email geral@confortoanimal.pt ou do número de telefone +351 963 235 288.